在养宠热潮的推动下,宠物线上医疗服务日益火爆。便捷的线上问诊让宠物主人能随时向医生咨询爱宠的健康问题。然而,便捷的背后隐藏着许多陷阱和隐患。
刘女士5岁的猫咪突然变得食欲不振,她心急如焚地带着猫咪前往当地宠物医院检查,初步诊断为脂肪肝。经过一番考虑,刘女士没有选择在这家医院治疗,而是转向线上寻求更多建议。她添加了“月雲城宠物医疗”涂医生的微信。涂医生查看检查报告和照片后告知刘女士,猫咪的问题比普通肝炎更为复杂,并分享了一些成功治愈其他宠物肝肾胆疾病的案例,为刘女士的猫咪开具了一张总价1054元的治疗处方,承诺经过一个疗程的治疗,猫咪基本可以康复。但事与愿违,刘女士的猫咪最终还是离开了。
悲痛又愤怒的刘女士认为自己遭遇了不良宠物医疗,在社交平台上发布了一篇题为《黑心卖药机构,无证接诊,药不对症,大家避坑》的博文,提醒其他宠物主人警惕。
为了进一步了解情况,记者根据刘女士的描述找到了这家位于江西南昌的“月雲城宠物医疗”。记者通过电话告知对方猫猫有不适,需要求医问诊。很快,工作人员安排了一位自称陈医生的“兽医”联系记者。陈医生让记者添加了他的微信,并开出了一张总价190元的处方。当记者提出看病不用看一下猫猫吗?对方表示:“放心吧,从事宠物这么久了,有什么问题看得出来。” 陈医生还发来了公司相关证照及一张打了码的《兽医证》,并急着将公司的收款码发给了记者。
这家公司声称做的是公益性的、全国的线上宠物医疗、问诊,面对的是全国的“家长”,问好病是什么,他们给配药,然后顺丰发过去。记者发现,无需面诊,仅靠几句交流就能判断宠物生的是什么病并对症开出药方,这引发了记者的好奇。于是,记者决定乔装打扮以卧底身份应聘入职这家线上宠物医院一探究竟。
记者在求职平台发现该公司发布了“宠物健康网络销售”的招聘信息。简单问询后进入面试环节。记者来到了这家位于江西省南昌县金沙二路1888号的“月雲城宠物”办公点,见到了一位姓殷的主管。殷主管表示他们是网络销售药品,可以通过视频或电话进行问诊。他还透露自己刚接触这个行业时也是小白,但第一天来就开单,瞎讲乱讲没关系,吃不出事的。
记者进一步了解到,这家公司不需要持证就能上岗,只要肯下功夫、努力拼搏,月入8000块钱很简单。公司提供培训材料,包括《新人医疗培训》《实战开单流程话术》等。胡主管传授兽医速成方法,边接听客户咨询电话,边借助网络搜索答案来应对。此外,公司还会使用逼单技巧,比如推销违禁药品441,这种药物在正规宠物医院是被严令禁止的。
新员工迅速进行了分组,每位员工都会穿上白大褂,营造出专业的医疗氛围。殷主管甚至改名为“林主任”,在网络视频聊天时选用挂满感谢锦旗的背景。他直言自己小学文化,对猫狗全无喜爱之情,只对赚钱感兴趣。在后续的销售过程中,他的功利态度展现得淋漓尽致,甚至使用极端手段逼单。
公司在利益驱使下,无视道德与法律,利用人们关爱宠物的心理毫无底线地推销自己。负责人自豪地介绍,“月雲城宠物医疗”已经做到了江西省宠物医疗行业的头部企业,单日体量最大的就是他们。公司利润的核心来源是广大网友,药品定价全凭个人主观意愿,随意报价。
记者调查发现,公司的《营业执照》和《兽药经营许可证》登记地点与实际不符,甚至《动物诊疗许可证》登记的从业地点实则为一家内衣店。负责人表示,公司有一位持有专业资质的兽医,但在记者参与培训的这段时间里,始终未曾与这位兽医谋面。
此次卧底调查揭露了“江西月雲城宠物医疗有限公司”的种种行径,毫无底线可言,为了追逐利益,肆意践踏法律,严重损害了消费者的信任,对行业的健康发展造成了极大的负面影响。希望执法部门能够迅速行动,对该企业展开深入、全面的调查,以零容忍的态度严查严打,还市场一片清朗空间。九游官方入口